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Problemas con NA East


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84 replies to this topic

ElPozoleOlmeca #1 Posted May 06 2016 - 00:43

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Saludos!

 

Nada más quería decirles que sabemos del problema con muchos de Latinoamérica tratando de conectarse y que estamos investigando el problema, en cuanto tenga más noticias les dejo saber. Gracias por su paciencia, cualquier pregunta que tengan porfavor dejenme saber. 

 

Gracias. 



ald3baran #2 Posted May 06 2016 - 00:58

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gracias 

jstanden #3 Posted May 06 2016 - 00:59

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y que pasara entonces con la gente que tiene torneo hoy y me incluyo en eso.

 

Saludos...



ElPozoleOlmeca #4 Posted May 06 2016 - 01:00

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View Postjstanden, on May 05 2016 - 16:59, said:

y que pasara entonces con la gente que tiene torneo hoy y me incluyo en eso.

 

Saludos...

 

dejame preguntar y te dejo saber

conpriptor #5 Posted May 06 2016 - 01:00

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que hacemos los que teniamos que participar en torneos??? como nos compensaran ?



BorisTh3Blade #6 Posted May 06 2016 - 01:01

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y justo que tengo el delay a la mierdis en el West :ohmy:

ElPozoleOlmeca #7 Posted May 06 2016 - 01:12

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Me acaban de decir los de esports que por favor les manden un correo a tournaments@wargamingamerica.com si esto les afecta. Quieren ver a cuantos les va afectar este problema, así que si son varios entonces podrán hacer algo. 

BorisTh3Blade #8 Posted May 06 2016 - 01:19

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Traza a la dirección dc11-sl-b21.worldoftanks.com [162.216.229.21]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3    11 ms     9 ms     9 ms  192.168.247.126
  4    13 ms    25 ms    18 ms  192.168.22.57
  5   349 ms   153 ms    62 ms  192.168.15.18
  6   155 ms   184 ms   153 ms  te4-2.ar3.SCL1.gblx.net [208.48.250.61]
  7   144 ms   143 ms   142 ms  po5.ar1.MIA2.gblx.net [67.16.148.102]
  8   119 ms   118 ms   118 ms  64.209.104.46
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.



conpriptor #9 Posted May 06 2016 - 01:23

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View PostElPozoleOlmeca, on May 06 2016 - 01:12, said:

Me acaban de decir los de esports que por favor les manden un correo a tournaments@wargamingamerica.com si esto les afecta. Quieren ver a cuantos les va afectar este problema, así que si son varios entonces podrán hacer algo. 

 

sirve si lo envio como representante de mi team y mis compañeros ? , o solo 1 cada 1 ¿?

jstanden #10 Posted May 06 2016 - 01:33

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no puede ser posible mi equipo solo pueden entrar dos jugadores contra cinco es injusto esto!!!

marcianol #11 Posted May 06 2016 - 01:56

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de nuestro equipo, no pudo entrar ni uno. Solo podemos entrar al server west con un lag horrible

SrZarok #12 Posted May 06 2016 - 02:01

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WG estra trabajando muy duro para resolver este problema :)

 



vagamundo #13 Posted May 06 2016 - 02:18

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Sería esperable que WG reconozca que desde miércoles 4 se registran problemas para ingresar al server East, a esto se suma que por la estructura de WG el servidor West para algunos latinos es inviable (el ping oscila entre los 250 y 300) que reconozcan de alguna manera la gente que paga por cuenta  premiun y por inconvenientes de WG no puede utilizar el servicio. Resumiendo, un caso simple de incumplimiento de servicio y la esperablel indemnización de los clientes. 

Saludos



m4rc0 #14 Posted May 06 2016 - 02:23

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View Postvagamundo, on May 05 2016 - 22:18, said:

Sería esperable que WG reconozca que desde miércoles 4 se registran problemas para ingresar al server East, a esto se suma que por la estructura de WG el servidor West para algunos latinos es inviable (el ping oscila entre los 250 y 300) que reconozcan de alguna manera la gente que paga por cuenta  premiun y por inconvenientes de WG no puede utilizar el servicio. Resumiendo, un caso simple de incumplimiento de servicio y la esperablel indemnización de los clientes. 

Saludos

Aun crees en el viejito pascuero? :teethhappy:



ZUVIO #15 Posted May 06 2016 - 02:36

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alejoalejoalejo #16 Posted May 06 2016 - 02:46

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no puedo entrar al "US East" y tampoco pude participar en el torneo de hoy, por el mismo motivo que no me dejaba entra al US East.

 

espero que busquen una solucion que beneficie a los afectados.



Gorrion56 #17 Posted May 06 2016 - 02:51

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Pozole, el usuario Morghot Enojado ya le paso a servicio técnico toda la data concerniente al problema a la conexión, analizando nodo por nodo como routea y donde estaba el conflicto.... Por favor avísales que revisen esos datos y trabajen sobre el mismo. Esto empezó desde antes del 4 de abril. O sea ya tendría que estar solucionado o en vías de estarlo....!!!! Ahh y que dejen de recomendar a los usuarios que se quejan por esto que desinstalen MODs , limpiar cache etc.... la INFO determinante para encarar la solución ya la tienen.

 

Saludos



morgoth_enojado #18 Posted May 06 2016 - 03:41

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Bueno, les comparto a todos una parte de la charla que vengo teniendo con la gente de soporte, el informe del que habla gorrion que le pase es el siguiente (permitanme la salvedad de eliminar el nombre de la persona de soporte que la que vengo hablando), para esto antes de pasarle esta información habíamos venido con una serie de idas y vueltas del manual de soporte tecnico standard que van desde la limpieza de mods, reinicio de activos, verificacion de puertos en el firewall. lo usual

Block Quote

....... si me lo permitís te cuento que es lo que logre indagar.

Previo a lunes 4 de Abril el routing de los paquetes de datos hacia el servidor East seguian la siguiente ruta:

 

1
2
3 cpe-181-47-254-81.telecentro-reversos.com.ar [181.47.254.81]
4 global-crossing-argentina-s-a.xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.214]
5 xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.213]
6 po3-20G.ar3.MIA2.gblx.net [67.17.75.66]
7 ae5.edge2.miami2.level3.net [4.68.111.121]
8 ae-3-80.edge3.Washington4.Level3.net [4.69.149.146]
9 ae-3-80.edge3.Washington4.Level3.net [4.69.149.146]
10 WARGAMING-I.edge3.Washington4.Level3.net [4.53.116.170]
11 dc11-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.118.163]
12 dc11-sl-b21.worldoftanks.com [162.216.229.21]

 

Obvio que los 5 primero nodos son desde mi casa al ISP y del ISP a la salida internacional de argentina, el Entry point era el nodo 6 en Miami para luego seguir la traza normal, con este ruteo estabamos entre 150-160ms constantes sin perdidas de paquetes. A partir del lunes 4 el routing cambio al siguiente:

 

Target Name: dc11-sl-b21.worldoftanks.com
IP: 162.216.229.21
Date/Time: 13/04/2016 21:42:44

1
2
3 [10.242.1.49]
4 global-crossing-argentina-s-a.xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.214]
5 xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.213]
6 [208.51.134.142]
7 [94.142.121.241]
8 [94.142.118.42]
9 [213.140.37.13]
10 [5.53.0.223]
11 [92.223.118.131]
12 dc11-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.118.163]
13 dc11-sl-b21.worldoftanks.com [162.216.229.21]

 

Un routeo bastante extraño, pero me puse a verificar nodo por nodo del routing original y encontré lo siguiente:

 

1
2
3 [10.242.1.49]
4 global-crossing-argentina-s-a.xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.214]
5 xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.213]
6 po3-20G.ar3.MIA2.gblx.net [67.17.75.66]
7 ae5.edge2.miami2.level3.net [4.68.111.121]
8 ae-2-70.edge3.Washington4.Level3.net [4.69.149.82]
9 ae-2-70.edge3.Washington4.Level3.net [4.69.149.82]
10 WARGAMING-I.edge3.Washington4.Level3.net [4.53.116.170]

 

obviando los nodos 1 a 5 los siguiente nodos, hoy, ahora estan usando el ruteo original pero, cuando trato de alcanzar el nodo 11 (del original - dc11-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.118.163]-) el routeo cambia completamente de sentido redirecciona los paquetes de una forma muy pero muy distinta:

 

1
2
3 [10.242.1.49]
4 global-crossing-argentina-s-a.xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.214]
5 xe-0-3-1.ar3.eze1.gblx.net [208.178.195.213]
6 [208.51.134.142]
7 [176.52.249.39]
8 [94.142.126.222]
9 [213.140.37.13]
10 [5.53.0.223]
11 dc3-a9006-edge-1-be20-2000.fe.core.pw [92.223.118.131]
12 dc11-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.118.163]

 

Fijate que es completamente distinto a como se presenta cuando busco la ruta contra el nodo anterior, obviamente que los routers buscan el camino mas bajo en costo del paquete y que el problema está que para alcanzar el nodo previo al server east del juego (162.216.229.21) está tomando un camino muy pero muy distinto al utilizado en condiciones previas al 4 de Abril, el problema no es en forma directa responsabilidad de ustedes, sino que el problema lo esta teniendo el carrier (level3) entre los nodos WARGAMING-I.edge3.Washington4.Level3.net [4.53.116.170] y dc11-n5596-fe-1-vl231.fe.core.pw [92.223.118.163] pero ustedes como clientes de Level3 podrían tratar de indagar que es lo que está pasando porque de forma directa los perjudica ya que hay un monton de jugadores de latinoamerica (costa del atlantico) que estan teniendo muchos problemas para jugar en el server East y las broncas van dirigidas contra Wargaming y no contra Level3

Espero que te sirva este análisis y si requeris mas información con gusto te la puedo aportar.

 

Un abrazo

Diego

 

 



Xarlesmanson #19 Posted May 06 2016 - 04:09

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En definitiva una mierd.......

_SATHYR_ #20 Posted May 06 2016 - 04:15

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http://www.dumpt.com/img/links.php?file=ln3jqse71t27egsdoz5l.png

 

Link a mi plotter hacia el servidor por si es de utilidad.

Desde Chile.






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