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6 replies to this topic

MattNight #1 Posted Aug 09 2017 - 21:21

    First lieutenant

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Se você está com lag, perca de pacotes, etc ou qualquer tipo de problema com os servidores da Wargaming e não é algo no seu provedor de internet, por favor, envie um ticket para a WG com o traceroute e printscreen de seu pingplotter para o servidor que está enfrentando problemas. Use também a WG Check Tool para fazer estes procedimentos que está disponível aqui: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/wgcheck/WGCheck_EN.zip. [Recomendo não utilizar mods quando estiver fazendo este procedimento, até para o suporte não pedir para ]

 

Para fazer um traceroute abra uma janela do prompt de comando e digite esse comando e aguarde-o terminar (não utilize aspas): "tracert 92.223.56.15". Seu resultado deve ser semelhante a este: http://imgur.com/a/10mBG

 

Para fazer o ping para os servidores, você pode baixar o software aqui: https://www.pingplotter.com/download/. Depois que o PingPlotter estiver instalado, abra-o e em "Insira o nome do destino ou IP" inserir um dos IPs (NA Central: wotna3.login.wargaming.net) e pressione o botão verde ao lado dele e aguarde dez minutos antes de entrar no próximo IP. Seus resultados devem ser assim: http: /imgur.com/a/KIP7W

 

Para executar a ferramenta WG Check, abra o arquivo rar que é baixado com winrar ou 7zip, e então execute o exe. Antes de pressionar a tecla Iniciar diagnósticos, certifique-se de que "Diagnósticos de rede estendidos está marcado", uma vez concluídos os diagnósticos, salve o arquivo e coloque-o no seu ticket. Você pode enviar o seu bilhete aqui: https://na.wargaming...aign=wot-portal

 

Lembrem-se, quanto mais tickets será melhor para eles detectarem e resolver o problema.

 

Postagem original: Aqui. Tópico com o mesmo problema em inglês: Aqui

 

PS: Verifiquem primeiro como está a conexão pessoal de vocês, digo, qualidade etc. Recomendo testar para algum site hospedado no Brasil como, por exemplo, o uol.com.brNão havendo nenhum problema, sigam em frente e enviem tickets para a WG. Pode parecer estranho, mas se o problema permanecer nos próximos dias, continuem a enviar (somente um por dia). 


Edited by MattNight, Aug 31 2017 - 22:52.


V_A_C_A #2 Posted Aug 09 2017 - 21:42

    Captain

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Tem como "pinar" o tópico, para mantê-lo no topo?
Muito obrigado, Matt.

cleberrds9 #3 Posted Aug 10 2017 - 00:43

    Corporal

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View PostMattNight, on Aug 09 2017 - 21:21, said:

Se você está com lag, perca de pacotes, etc ou qualquer tipo de problema com os servidores da Wargaming e não é algo no seu provedor de internet, por favor, envie um ticket para a WG com o traceroute e printscreen de seu pingplotter para o servidor que está enfrentando problemas. Use também a WG Check Tool para fazer estes procedimentos que está disponível aqui: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/wgcheck/WGCheck_EN.zip. [Recomendo não utilizar mods quando estiver fazendo este procedimento, até para o suporte não pedir para ]

 

Para fazer um traceroute abra uma janela do prompt de comando e digite esses comandos um de cada vez e aguarde-os terminar (não utilize aspas): "tracert 162.216.229.21" e "tracert 162.213.61.57". Seu resultado deve ser semelhante a este: http://imgur.com/a/10mBG

 

Para fazer o ping para os servidores, você pode baixar o software aqui: https://www.pingplotter.com/download/. Depois que o PingPlotter estiver instalado, abra-o e em "Insira o nome do destino ou IP" inserir um dos IPs (NA East: 162.216.229.21 ; NA West: 162.213.61.57) e pressione o botão verde ao lado dele e aguarde dez minutos antes de entrar no próximo IP. Seus resultados devem ser assim: http: /imgur.com/a/KIP7W

 

Para executar a ferramenta WG Check, abra o arquivo rar que é baixado com winrar ou 7zip, e então execute o exe. Antes de pressionar a tecla Iniciar diagnósticos, certifique-se de que "Diagnósticos de rede estendidos está marcado", uma vez concluídos os diagnósticos, salve o arquivo e coloque-o no seu ticket. Você pode enviar o seu bilhete aqui: https://na.wargaming...aign=wot-portal

 

Lembrem-se, quanto mais tickets será melhor para eles detectarem e resolver o problema.

 

Postagem original: Aqui. Tópico com o mesmo problema em inglês: Aqui

 

PS: Verifiquem primeiro como está a conexão pessoal de vocês, digo, qualidade etc. Recomendo testar para algum site hospedado no Brasil como, por exemplo, o uol.com.brNão havendo nenhum problema, sigam em frente e enviem tickets para a WG. Pode parecer estranho, mas se o problema permanecer nos próximos dias, continuem a enviar (somente um por dia). 

 



cleberrds9 #4 Posted Aug 10 2017 - 00:46

    Corporal

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Vou fazer este procedimento.
Obrigado :)

ManaExtreme #5 Posted Aug 10 2017 - 14:27

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View PostV_A_C_A, on Aug 09 2017 - 20:42, said:

Tem como "pinar" o tópico, para mantê-lo no topo?
Muito obrigado, Matt.

 

Seu pedido é uma ordem, Comandante!

 

View PostMattNight, on Aug 09 2017 - 20:21, said:

Se você está com lag, perca de pacotes, etc ou qualquer tipo de problema com os servidores da Wargaming e não é algo no seu provedor de internet, por favor, envie um ticket para a WG com o traceroute e printscreen de seu pingplotter para o servidor que está enfrentando problemas. Use também a WG Check Tool para fazer estes procedimentos que está disponível aqui: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/wgcheck/WGCheck_EN.zip. [Recomendo não utilizar mods quando estiver fazendo este procedimento, até para o suporte não pedir para ]

 

Para fazer um traceroute abra uma janela do prompt de comando e digite esses comandos um de cada vez e aguarde-os terminar (não utilize aspas): "tracert 162.216.229.21" e "tracert 162.213.61.57". Seu resultado deve ser semelhante a este: http://imgur.com/a/10mBG

 

Para fazer o ping para os servidores, você pode baixar o software aqui: https://www.pingplotter.com/download/. Depois que o PingPlotter estiver instalado, abra-o e em "Insira o nome do destino ou IP" inserir um dos IPs (NA East: 162.216.229.21 ; NA West: 162.213.61.57) e pressione o botão verde ao lado dele e aguarde dez minutos antes de entrar no próximo IP. Seus resultados devem ser assim: http: /imgur.com/a/KIP7W

 

Para executar a ferramenta WG Check, abra o arquivo rar que é baixado com winrar ou 7zip, e então execute o exe. Antes de pressionar a tecla Iniciar diagnósticos, certifique-se de que "Diagnósticos de rede estendidos está marcado", uma vez concluídos os diagnósticos, salve o arquivo e coloque-o no seu ticket. Você pode enviar o seu bilhete aqui: https://na.wargaming...aign=wot-portal

 

Lembrem-se, quanto mais tickets será melhor para eles detectarem e resolver o problema.

 

Postagem original: Aqui. Tópico com o mesmo problema em inglês: Aqui

 

PS: Verifiquem primeiro como está a conexão pessoal de vocês, digo, qualidade etc. Recomendo testar para algum site hospedado no Brasil como, por exemplo, o uol.com.brNão havendo nenhum problema, sigam em frente e enviem tickets para a WG. Pode parecer estranho, mas se o problema permanecer nos próximos dias, continuem a enviar (somente um por dia). 

 

Parabéns pelo tópico! Acabei de "pinnar" para que possa ter mais destaque no fórum :)



Detonede #6 Posted Aug 28 2017 - 17:41

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Nao adianta a wargaming ta pouco ligando para a america do sul

Phantasma_l #7 Posted Sep 01 2017 - 04:29

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Depois dessa unificação dos servidores, está insuportável jogar. O ping está muito pior do que era, e lag o tempo todo. Quando teremos um servidor para a América Latina?

 


Edited by Phantasma_l, Sep 01 2017 - 04:31.





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