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Servidor Latam test - problemas para logar


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18 replies to this topic

ScelusV #1 Posted Dec 06 2017 - 00:43

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Pessoal, boa noite!

 

Estamos cientes de que alguns jogadores estão com dificuldades para logar no servidor Latam Test e já estamos investigando. 

 

Assim que tiver mais informações volto a postar. 

 

Obrigado, 

 

Mazza



_Master_Gunner #2 Posted Dec 06 2017 - 00:50

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Quanto tempo para retornar?

CardealT #3 Posted Dec 06 2017 - 00:53

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Do lado de cá parece que o Latam Test perdeu conexão e ficou com as nossas sessões travadas lá de tal forma que não podemos transferir tais sessões para o NA.

 

Assim como fica quando ainda estamos em batalha e levamos um disconnect, só podemos voltar para aquele servidor em que está ocorrendo a batalha ou esperar a batalha terminar para logar em outro servidor.

 

Como o Latam está fora e de posse de nossas sessões nem podemos conectar nele, nem podemos conectar no NA. Estamos aguardando.



_Master_Gunner #4 Posted Dec 06 2017 - 00:57

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Ciente. Só questiono o tempo pelo fato de termos batalhas do mapa global daqui uma hora.

 

Isso vai prejudicar muito os jogadores que não conseguem logar no Central.


Edited by _Master_Gunner, Dec 06 2017 - 01:02.


ScelusV #5 Posted Dec 06 2017 - 01:06

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Ainda não temos uma previsão, assim que tiver mais informações volto a informar. 

CardealT #6 Posted Dec 06 2017 - 01:13

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Opa! Consegui conectar no Central! Obrigado!

Stat_McPadding #7 Posted Dec 06 2017 - 01:14

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Deu pau de novo. Não consigo logar no momento e a conta está "presa" lá.

 

Vamos ganhar as reservas pessoais que gastamos e não usamos?



WASPIERRE #8 Posted Dec 06 2017 - 01:20

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seguinte to com jogadores aqui que não estão conseguindo entra no central eu não tava conseguindo mas consegui agora mas já tive de desmarcar uma batalha que era as 23:00 horas! e os pontos do pessoal pra pegar o tank??

ScelusV #9 Posted Dec 06 2017 - 01:32

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Pessoal, 

 

Aparentemente conseguimos resolver o problema. 



WASPIERRE #10 Posted Dec 06 2017 - 01:51

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View PostScelusV, on Dec 06 2017 - 00:32, said:

Pessoal, 

 

Aparentemente conseguimos resolver o problema. 

 

e a batalha que tive que desmarcar as 23:00 ? agora só as 00:00!!!! se não desmarco penalização!

SGT_ROSSI #11 Posted Dec 06 2017 - 02:26

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Além da demora para resolver o meu ping esta estourado, sem condições de jogar e ficar entre os três melhores.

 

Acho que a compensação deve ser mais alta, prejudicou a campanha (um dia custa caro) e missões diárias.



Redscorpyon #12 Posted Dec 06 2017 - 05:58

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eu ainda nao consigo logar no serve central

tulioresende #13 Posted Dec 06 2017 - 12:17

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Não esta sendo possível logar em nenhum servidor do wot, nem mesmo do wows!

DarthOdin #14 Posted Dec 06 2017 - 13:48

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aqui nao resolveu nao consigo logar,fica dando erro falando q ja to logado,e quando tento logar no latam ta erro tambem mais um diferente e nao consigo logar nele tambem

MA77WoT #15 Posted Dec 06 2017 - 14:22

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View PostRedscorpyon, on Dec 06 2017 - 02:58, said:

eu ainda nao consigo logar no serve central

 

View Posttulioresende, on Dec 06 2017 - 09:17, said:

Não esta sendo possível logar em nenhum servidor do wot, nem mesmo do wows!

 

View PostDarthOdin, on Dec 06 2017 - 10:48, said:

aqui nao resolveu nao consigo logar,fica dando erro falando q ja to logado,e quando tento logar no latam ta erro tambem mais um diferente e nao consigo logar nele tambem

 

Bom dia!

Vocês poderiam enviar um bilhete para o nosso suporte relatando o problema? Para agilizar, me enviem o número do ticket por PM. :honoring:



_Deco_ #16 Posted Dec 06 2017 - 14:53

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Atentem senhores jogadores "Servidor de testes"...Se o barato tá em teste, é óbvio que podem ocorrer falhas e penso  que pedir compensação por ter algum prejuízo jogando num servidor está em teste é algo demais...

 


Edited by _Deco_, Dec 06 2017 - 15:01.


SGT_ROSSI #17 Posted Dec 06 2017 - 16:54

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View Post_Deco_, on Dec 06 2017 - 13:53, said:

Atentem senhores jogadores "Servidor de testes"...Se o barato tá em teste, é óbvio que podem ocorrer falhas e penso  que pedir compensação por ter algum prejuízo jogando num servidor está em teste é algo demais...

 

 

Sabemos que o LATAN e teste, mas conforme relatos de vários jogadores o erro no LATAN impediu a conexão com o Central e depois do "arrumamos" da WG, jogadores ainda relataram que não conseguiram conectar e no meu caso que nunca tive problema de ping passei a ter impossibilitando assim minhas missões diárias.

WASPIERRE #18 Posted Dec 08 2017 - 15:55

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Rafael da Silva 7 de Dezembro de 2017 às 07:41 Olá, WASPIERRE! Entendemos a frustração devido ao problema no servidor LATAM Test, e esta situação sobre a participação de clãs brasileiros na Operação Gambito já está sendo analisada. No presente momento, colocaremos seu bilhete Em Espera. C

Rafael da Silva 7 de Dezembro de 2017 às 07:41
Olá, WASPIERRE!

Entendemos a frustração devido ao problema no servidor LATAM Test, e esta situação sobre a participação de clãs brasileiros na Operação Gambito já está sendo analisada.

No presente momento, colocaremos seu bilhete Em Espera. Caso seja necessário, entraremos em contato para solicitar mais informações.

Desde já, agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
ai depois mandan isto
Rafael da Silva 7 de Dezembro de 2017 às 15:07
Olá, WASPIERRE!

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Wargaming.

Infelizmente, o LATAM Test sofreu uma instabilidade no sistema de autenticação devido à uma falha momentânea de conexão no dia 05/12, e os jogadores que estavam conectados ao mesmo no momento ficaram "presos" e não conseguiam conectar no US Central.

Isto se dá pelo fato de que estes dois servidores fazem parte de um mesmo servidor principal. Portanto, contas logadas em um dos servidores ficam atreladas ao mesmo e não podem mudar entre o servidor LATAM Test e US Central sem encerrar a sessão anterior. A instabilidade no sistema de autenticação no LATAM Test impossibilitou o encerramento da sessão dos jogadores conectados a ele, e por este motivo não era possível trocar para o servidor US Central.

Informamos que a instabilidade no servidor foi corrigida em aproximadamente 1 hora, e pedimos sinceras desculpas por esta situação desagradável. Pedimos também sua compreensão, pois o servidor LATAM encontra-se em fase de testes e está sujeito a instabilidades e quedas temporárias.

Esperamos ter ajudado a esclarecer a situação. Caso surgirem outras questões ou problemas, fique à vontade para entrar em contato conosco novamente.

Atenciosamente,

Rafael da Silva
e deu como respondido
não entendi
quero saber da regra de compensação não
do desconect dos jogadores!

aso seja necessário, entraremos em contato para solicitar mais informações. Desde já, agradecemos sua compreensão. Atenciosamente,
 
 
 
 
 

10.3. Regras especiais de compensação

Durante o evento "Operação Gambito", regras especiais de compensação serão aplicadas no caso de alguma falha técnica.

10.3.1. Se alguma falha técnica ocorre no Mapa Global e ela afetar mais de 10% dos clãs, na condição de as batalhas não serem criadas e os resultados de batalha não entrarem em nosso banco de dados, nós compensaremos os clãs com 150 Pontos de Fama na região afetada. Todos os membros deste clã receberão 150 Pontos de Fama pessoais.          me baseio nessa regras pôs o servidor só começou a liberar os jogadores a partir dás 22:31 ou seja o limite para postar batalhas para as 23:00 horas e 23:15 era as 22:00 .


 

Edited by MA77WoT, Dec 08 2017 - 16:07.


CardealT #19 Posted Dec 09 2017 - 14:53

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Quero deixar registrado que neste momento o problema se repetiu. Após a mensagem de "Service Games unavailable" no LATAM estou impossibilitado de conectar no US Central. Infelizmente este servidor LATAM não está confiável, ficar com a sessão presa até quando ninguém sabe é muito frustrante.




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